ІМІТАЦІЙНА МОДЕЛЬ ПЛАНУВАННЯ ЯКОСТІ СИСТЕМИ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ У ПРОЕКТАХ МІСЬКОГО ПАСАЖИРСЬКОГО ТРАНСПОРТУ

Н. В. Давідіч

Н. В. Давідіч Харківський національний університет міського господарства імені О. М. Бекетова https://orcid.org/0000-0001-7799-2122

Ключові слова: пасажир, перевезення, якість, модель, технологія, транспорт, перегін, зупинний пункт, адекватність

Анотація

Якість обслуговування пасажирів міського пасажирського транспорту є важливою соціальною і економічною задачею для кожного міста. Проведений аналіз методів оцінки якості транспортного обслуговування пасажирів міським транспортом показав, що для її оцінки доцільно використовувати комплексні показники. Визначено, що планування якості перевезення пасажирів можливе з використанням моделювання транспортного процесу. Наведено моделі зміни параметрів перевезення пасажирів міським пасажирським транспортом. Розроблено алгоритм і схему алгоритму імітаційної моделі планування якості перевезення пасажирів на маршруті, яка дозволяє визначити запропонований комплексний показник якості міського пасажирського транспорту. Проведена оцінка адекватності розробленої імітаційної моделі. Напрямком подальших досліджень є розробка рекомендацій із планування якості процесу перевезення на маршруті міського пасажирського транспорту.

Посилання

1. Mirotin, L. B., Tashbaev, Y. Je., & Gerami, V. D. (2003). Logistika: obshhestvennyj passazhirskij transport. M.: Jekzamen.
2. Lapidus, V. A. (2002). Vseobshhee kachestvo (TQM) v rossijskih kompanijah.
3. Cronin Jr, J. J., & Taylor, S. A. (1992). Measuring service quality: a reexamination and extension. The journal of marketing, 55-68.
4. Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L. (2002). SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Retailing: critical concepts, 64(1), 140.
5. Vel’mozhin, A. V., Gudkov, V. A., & Mirotin, L. B. (2001). Teorija organizacii i upravlenija avtomobil’nymi perevozkami: Logisticheskij aspekt formirovanija perevozochnyh processov. Volgograd,-Politehnik.
6. Golovan’, D. V. (2003). Sistema upravlenija kachestvom proekta sozdanija radiojelektronnoj apparatury. Upravlіnnja proektami ta rozvitok virobnictva: Zb. nauk. pr.–Lugans’k: vid-vo SNU іm. V. Dalja, (2), 7.
7. Bychkivskyi, R. V., Stoliarchuk, P. H., & Hamula, P. R. (2004). Metrolohiia, standartyzatsiia, upravlinnia yakistiu i sertyfikatsiia. L.: VNULP.
8. Davidich N. V. & Chumachenko I. V. (2015). Rozvytok tekhnolohii planuvannia upravlinnia yakistiu v proektakh miskoho pasazhyrskoho transportu. Kompetentnisne upravlinnia proektamy rozvytku v umovakh nestabilnoho otochennia: tezy dopovidei KhII Mizhnarodnoi konferentsii «Upravlinnia proektamy u rozvytku suspilstva»: sb. tez. Kyev (pp. 94-96).
9. Vel’mozhin, A. V., Gudkov, V. A., & Mirotin, L. B. (1998). Teorija transportnyh processov i sistem. M.: Transport.
10. Mazzulla, G., & Eboli, L. (2006). A service quality experimental measure for public transport.
11. Prioni, P., & Hensher, D. A. (2000). Measuring service quality in scheduled bus services. Journal of Public Transportation, 3(2).
12. Bol’shakov, A. M. (1981). Povyshenie urovnja obsluzhivanija passazhirov avtobusami na osnove kompleksnoj sistemy upravlenija kachestvom: Dis.... k. je. n.
13. Valeri, E., Stathopoalos, A., Marcucci, E., & Gatta, V. (2012). Local public transport: service quality and tendering contracts. Urban Sustainable Mobility. Franco Angeli, 161-172.
14. Beir, G., & Cabral, J. S. (2006). Enhancing service quality in public transport systems. Proceedings of Urban Transport XII: Urban Transport and the Environment in the 21st Century.
15. Melnykova, O. P., & Vasylenko, T. Ye. (2007). Model otsiniuvannia funktsionuvannia systemy upravlinnia yakistiu na pasazhyrskykh avtotransportnykh pidpryiemstvakh.
16. Davidich, Yu. O., Kush, Ye. I., & Kaliuzhnyi, M. V. (2015). Parametry avtotransportnykh tekhnolohichnykh protsesiv pry perevezenni pasazhyriv: navch. posibnyk.
17. Ponkratov, D. P., & Faletska, H. I. (2015). Vybir pasazhyramy shliakhu peresuvannia u mistakh: monohrafiia.
18. Dolia V. K. (2011). Pasazhyrski perevezennia. Kh.: Vyd-vo Fort.
19. Davidich, N. V., Buhas, D. M., Pan, M. P., & Chumachenko, I. V. Informatsiina tekhnolohiia vyznachennia kompleksnoho pokaznyka yakosti pry vykonanni marshrutnoi poizdky v proektakh miskoho pasazhyrskoho transportu. Visnyk Natsionalnoho tekhnichnoho universytetu «KhPI».